Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum célja, hogy átlátható és egyértelmű formában rögzítse az Elliteexperience és ügyfelei közötti együttműködés alapelveit. Az itt meghatározott feltételek minden olyan szolgáltatás igénybevételére vonatkoznak, amely a rendezvényszervezési folyamat során felmerül – az első ajánlatkéréstől egészen a megvalósítás lezárásáig. A feltételek célja a kölcsönös bizalom és a gördülékeny együttműködés biztosítása.
A jelen feltételek az ajánlat elfogadásával és a megrendelés visszaigazolásával lépnek hatályba. Ez történhet írásban vagy digitális úton, minden esetben az adott projektre vonatkozó egyedi ajánlat keretein belül. Az eltérés kizárólag külön megállapodás alapján lehetséges, amelyet mindkét fél egyértelműen rögzít.
Szolgáltatások leírása
Szolgáltatási kör
Az Elliteexperience prémium rendezvényszervezőként teljes körű szolgáltatásokat nyújt corporate és privát események megvalósítására. Ide tartoznak exkluzív gálák, tematikus estek, valamint kaszinó élményeken alapuló rendezvények, amelyek professzionális croupier csapattal és látványos dekorációval valósulnak meg. A szolgáltatás magában foglalja a koncepcióalkotást, a szervezést és a lebonyolítást, minden esetben az ügyfél igényeihez igazítva.
Egyedi ajánlat alapú működés
Minden projekt egyedi ajánlat alapján kerül megvalósításra, standard csomagok nélkül. Az ajánlat elkészítését részletes igényfelmérés előzi meg, amely során meghatározásra kerülnek az esemény fő paraméterei. Az ajánlat tartalmazza a szolgáltatások pontos leírását, a megvalósítás feltételeit és a szervezési kereteket, így az ügyfél teljes képet kap a projekt tartalmáról.
Alvállalkozók bevonása
A szolgáltatás teljesítése során az Elliteexperience jogosult megbízható alvállalkozók bevonására, például dekorációs, technikai vagy személyzeti területen. A kiválasztott partnerek minden esetben minőségbiztosítási szempontok alapján kerülnek bevonásra. Az ügyfél felé a szolgáltatás egységes egészként jelenik meg, amelyért a cég koordinációs és szervezési felelősséget vállal.
Megrendelési folyamat
Ajánlatkérés
Az együttműködés minden esetben ajánlatkéréssel indul, amely során az ügyfél megosztja elképzeléseit és alapvető információit. Ez történhet online megkeresésen vagy közvetlen kapcsolatfelvételen keresztül. A szükséges adatok közé tartozik az esemény tervezett időpontja, helyszíne, létszáma és koncepciója. Az első egyeztetés célja, hogy a projekt irányai világosan kirajzolódjanak.
Ajánlat és visszaigazolás
Az igényfelmérés alapján az Elliteexperience részletes, egyedi ajánlatot készít. Ez tartalmazza a szolgáltatások körét, az időzítést, valamint a szervezési feltételeket. Az ajánlat az ügyfél írásos elfogadásával válik megrendeléssé. Ez a lépés jelenti az együttműködés hivatalos kezdetét, amelyet követően a szervezési folyamat megindul.
Megvalósítás
A jóváhagyott koncepció alapján a cég megkezdi az esemény részletes megszervezését. A folyamat magában foglalja a projektmenedzsmentet, a partnerek koordinációját és a helyszíni lebonyolítást. A cél minden esetben a magas színvonalú kivitelezés és az esemény zavartalan működése, az előre egyeztetett elképzeléseknek megfelelően.
Fizetési feltételek
Fizetési struktúra
A szolgáltatás díjazása minden esetben egyedi ajánlat alapján kerül meghatározásra. A díjazás projekt alapú, amely figyelembe veszi az esemény összetettségét és a szükséges erőforrásokat. A fizetés általában előleg és végszámla formájában történik, amelynek részletei az adott ajánlatban kerülnek rögzítésre.
Határidők
A fizetési határidők minden esetben az ajánlatban és a megállapodásban kerülnek meghatározásra. Az előleg fizetésének időpontja a projekt elindításának feltétele lehet, míg a végszámla kiegyenlítése a megvalósításhoz kapcsolódik. Késedelmes fizetés esetén a cég jogosult a szolgáltatás felfüggesztésére vagy a feltételek módosítására.
Költségváltozások
Az esemény során felmerülő módosítások hatással lehetnek a költségekre. Ide tartoznak az ügyfél által kért változtatások, valamint külső tényezők, például beszállítói árváltozások. Minden esetben előzetes egyeztetés történik, és a módosítások csak kölcsönös elfogadás után lépnek érvénybe.
Lemondás és módosítás
Módosítási feltételek
Az esemény részleteinek módosítása minden esetben előzetes egyeztetés alapján történik. Ez érintheti az időpontot, a helyszínt vagy a szolgáltatások körét. A módosítások megvalósíthatósága a projekt aktuális állapotától és a partnerek rendelkezésre állásától függ. Fontos figyelembe venni, hogy a változtatások hatással lehetnek a költségekre és a szervezési időkeretre.
Lemondási szabályok
A lemondási feltételek az esemény időpontjához viszonyítva kerülnek meghatározásra. A határidők és a lemondás következményei minden esetben az egyedi szerződésben szerepelnek. A már felmerült költségek elszámolása megtörténik, különösen olyan esetekben, amikor a szervezési folyamat már előrehaladott állapotban van.
Felelősség és korlátozások
Felelősségi körök
Az Elliteexperience felelősséget vállal a szerződésben rögzített szolgáltatások szakszerű és magas színvonalú teljesítéséért. Ez magában foglalja a szervezési feladatok koordinációját, a partnerekkel való együttműködést és az esemény lebonyolításának felügyeletét. A cél minden esetben a megbízható és professzionális megvalósítás.
Korlátozások
A cég nem felel olyan károkért vagy késedelmekért, amelyek rajta kívül álló körülményekből erednek. Ide tartoznak például külső szolgáltatók hibái, vis maior helyzetek vagy az ügyfél által okozott problémák. Az ilyen esetekben a cég minden tőle telhetőt megtesz a helyzet kezelésére, de a teljes felelősség nem terheli.
Együttműködési kötelezettség
Az ügyfél köteles a szükséges információkat, döntéseket és jóváhagyásokat időben biztosítani. A határidők betartása és a folyamatos kommunikáció elengedhetetlen a projekt sikeres megvalósításához. Az együttműködés minősége közvetlen hatással van az esemény végső eredményére.
Záró rendelkezések
Érvényesség
A jelen Általános Szerződési Feltételek a közzététel időpontjától érvényesek és visszavonásig hatályosak. Az Elliteexperience fenntartja a jogot a feltételek módosítására, amelyeket minden esetben közzétesz. Az aktuális verzió minden új megrendelésre irányadó.
Joghatóság
A jelen feltételekre és az együttműködésre a magyar jog az irányadó. Vitás kérdések esetén a felek törekednek a békés rendezésre, ennek hiányában az illetékes magyar bíróság jogosult eljárni.